Cómo crear una relación estrecha con tus seguidores
Las marcas deben aprovechar el potencial de las redes sociales como herramienta de comunicación, ya que ofrecen la posibilidad de interactuar con un gran número de seguidores. Descubre cómo crear una relación estrecha con tus seguidores:
Es esencial que la marca se relacione con sus seguidores y las mejores plataformas para conseguirlo son Facebook, Twitter, Google + e Instragram. Los moderadores no necesitan estar trabajando 24 horas al día, con unas 2 horas diarias es suficiente para publicar contenido y contestar mensajes de usuarios.
La manera más efectiva de incrementar tu tasa de engagement es contestar a todos los comentarios que puedas: respuestas amables, ofreciendo ayuda o simplemente interesarte por sus hobbies. El cliente agradece el trato familiar y profesional, además de ser una información muy valiosa para la marca. Esto traerá consigo más seguidores de seguidores, y seguidores más fieles.
En Facebook, el muro de la página debe estar abierto, así los fans pueden promover tus productos etiquetándote en fotos. Este espacio les brinda la posibilidad de interactuar contigo y entre ellos, refuerza la imagen de tu marca e incrementa el tráfico a tu página. ¡Crea tu propia comunidad abriendo todos los canales de comunicación!
